人们为何不更换旧PC？五巨头没有想清楚

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　　文/maomaobear

　　日前，Intel、微软、联想、惠普、Dell五巨头组织了一个联合营销活动。

　　有数据显示，全球有超过5亿台电脑已经使用了5年以上。巨头们希望通过营销活动，让人们更换掉自己以前的电脑，购买体验更好的新电脑。

　　巨头给出的理由包括，低功耗带来的灵活性(不再依赖电脑电源)，更好的游戏体验，刷脸登录带来的免密码，以及快速开机等等。

　　这次活动会搞一个多月，五巨头都会出资搞一系列营销活动。

　　从笔者的角度看，老旧PC换机确实是一个潜力巨大的市场，但五巨头提出的这些卖点并非消费者所关心的，人们为什么还会保留5年以前的PC呢？以前一两年就升级的PC需求是怎么慢下来的呢？未来PC的机会究竟在哪？这得从头说起。

　　一、推动中国PC升级的几次变革

　　中国普及PC教育的时间并不晚，早在80年代初期，计划经济时期就不惜重金给小学配备的电脑，当年几万元的电脑是一个小学老师30年的薪水。但是如此努力的推广，邓小平同志，电脑从娃娃抓起的号召却没有带来PC热潮。

　　而真正让早期电脑进入家庭的游戏娱乐需求，孩子们以学电脑为理由，要求家长花掉几年的薪水购买PC，到手之后就变成了一台高级游戏机。

　　不是WPS、CCED这些提升办公效率的工具推进了早期电脑的普及，而是红警、仙剑奇侠传、大富翁让电脑进入了千家万户。

　　此后奔腾和Win95出现，电脑操作门槛大大降低，不需要高智商和系统的培训，随便点点，稍微看看书，人人都可以学会使用电脑。这意味着低学习成本。

　　而多媒体电脑所能带来的娱乐，是当时其他设备无法比拟的，在电脑流行之前，中国社会流行过租书店，录像带(VCD)出租店，而电脑普及之后，这些东西随便被盗版光盘所替代。

　　一张光盘600多兆，可以放下无数小说，5元的价格让一天一元一本的租书店迅速消亡。Realwork的RM压缩可以把几十集的电视剧压到几张光盘上。

　　大量廉价的娱乐，你不买电脑就无法得到，于是电脑普及的第一个高峰来到。

　　在多媒体电脑之后，3D游戏、DVD播放、上网冲浪成为新的娱乐需求，这推动了电脑的升级换代。

　　3D游戏需要高性能处理器与3D显卡，DVD播放需要DVD光驱、高分辨率显示器、高性能处理器，上网需要高性能处理器来处理网页，于是电脑开始一轮又一轮升级。

　　3D游戏越来越逼真，标准从DX6到DX12，显卡和处理器需要不断升级，DVD之后有MPEG4，有1080P，电脑也一步步不断跟随升级。

　　二、硬件过剩与需求瓶颈

　　但是2005年前后，人们发现升级的动力没有了，除了最新的3D游戏以外，几乎没有什么需求是旧电脑，旧软件无法满足的。

　　酷睿2加上Windows XP系统，加上Office2003，已经足够大多数人办公使用。企业为什么要再花钱上i7加Windows10加上Office2013呢？

　　同样，在家庭中，日常需求老电脑都能满足，人们为什么要买新电脑呢？

　　硬件还在不断发展，软件也在不断更新，但是人们的需求已经满足了。而且从体验角度，因为微软这几年的不给力，一个个新系统都不成功。更换了新的电脑，速度反而更慢，体验反而更差，人们为什么要更新呢？

　　此外，人们更新电脑是有成本的，所有的资料要迁移，所有的软件要更新，所有的配套软硬件环境都要更换。

　　对个人用户来说，这已经是一件相当麻烦的事情，而对企业用户来说，则是一场噩梦。

　　本来给XP开发的软件，到了Win10下还能不能用？从浏览器到运行环境都要变，以前的开发人员找不到，即使能找到要重新调整的成本也是一笔大数字。

　　所以企业宁可以不变应万变。

　　而个人用户虽然相对简单些，但是这些年来Intel不断更新标准，电脑升级已经很难，要换就是高成本新购机，而新购机就得迁移一次数据资料，这也是一件麻烦的事情。

　　电脑升级后，用户没有什么明显的收益，而付出的成本却很高，除了硬件购置成本，数据迁移，软件调整都很麻烦，所以用户宁愿不动。

　　三、移动领域的替代

　　2007年，苹果发布iPhone，2008年，安卓出现，我们进入移动智能时代。

　　因为移动设备的便利性，PC的很多娱乐需求被移动设备替代了。

　　同样看一部电影，你有N个选择，正襟危坐在PC前看显示器、躺在床上看平板，移动着看手机，在客厅的沙发上看智能电视。

　　正襟危坐在PC前看显示器显然是最先一个被抛弃的，因为这样不舒服。

　　人们找到更好的娱乐方式，PC就更加可有可无了，虽然在商用市场PC还不可替代，但是在家用娱乐上即使没有PC也不会有太大问题。

　　四、PC的希望在哪里？

　　我们回顾一下PC的兴起与衰落，真相只有一个。当用户花钱买到了更多便利与体验，用户就会掏钱。反之，用户要付出成本和麻烦，又得不到什么好处，用户就不会买账。

　　全球有5亿台电脑不更换，就是因为更换的收益太少，而成本太高。要打破这个僵局，就得给用户做出来体验出色的产品。

　　上个季度，全球PC销量下降了10%左右，而苹果的MAC增长了10%左右，为什么？

　　你去体验一下5K分辨率的MAC，就可以释然，即使最简单的网页浏览，5K分辨率的MAC体验都远远好于老旧的PC，所以用户乐意买单。

　　本来高分辨率是一个体验的大提升，可以推动用户升级但是固步自封的微软却没有做好新系统对高PPI的支持，而PC的体验大半是操作系统决定的，微软不给力，自然是满盘皆输。

　　所以，PC改变的药方也很简单。一方面降低用户升级的成本，另外一方面提升用户升级的体验，找到用户需求的痛点。

　　五、五巨头可以做什么

　　对于商业用户来说，最大的问题是升级的配套成本。要让商业用户升级，就要尽可能地降低他们的配套成本。这方面五巨头都可以干很多事情。

　　在微软的角度，要尽可能保持新旧系统的兼容性与稳定性，商业用户一个程序往往是十年前，甚至十五年前开发的，中国商业机构电脑普及的时候，大家使用的环境是Windows XP与IE6，当时很多系统都是在这种环境下开发的。一个网页OA系统根本无法在新系统下运行，再重新开发与暂缓升级面前，商业用户会如何选择？

　　微软要让商业用户买账，就得让自己的新系统能够稳定运行Windows XP与IE6下开发的程序，这一点做不到，用户重新升级的成本太高，新PC就无法普及。

　　此外，微软还应该提供足够方便的迁移工具，帮助用户迁移。苹果手机为什么可以不断更换？因为苹果提供了一键换机的功能，硬件无所谓，数据资料程序一键可以更换，用户升级没有难度，购买欲望自然会强。而微软就差得远了。

　　对于Intel来说，不能绑在微软的战车上，微软不给力，Intel可以独辟蹊径。微软的新系统兼容不够好，Intel可以给老系统提供驱动，甚至可以给新主板保留老接口，适应用户的老旧设备。

　　而联想，惠普、戴尔这些厂商可以制造出来适合的产品，同时提供升级服务，帮助商业用户低成本的完成升级。

　　没有人不喜欢更快更新的电脑，对商业用户来说，硬件成本是小菜一碟。当五大巨头做好上述这些举措，老旧的商业电脑自然会升级。

　　对个人用户，五巨头要清醒的认识到，PC因为操作姿势的问题，已经不是很好的娱乐平台了。

　　平板、手机、电视会是PC的新形态，而其中电视是最大的市场。

　　平板和手机有功耗需求，PC上无论操作系统还是X86处理器，在功耗上都没有优势。而电视是没有功耗限制的，是可以拼性能的，而这正是PC的强项。

　　所以，PC在个人用户中的未来在于客厅，在于电视，在于高性能的HTPC。

　　看一部4K电影，智能电视就可以做到，但是要编辑家庭拍摄的4K视频，那就PC的任务了，要达到最佳的观看效果，用各种滤镜降噪，做动态补偿，这也是PC的强项。

　　而对游戏爱好者来说，手机，平板，智能电视上的3D游戏还在史前时代。PC上强大的3D能力才有美轮美奂的游戏效果，4K游戏更是如此。娱乐永远是家庭用户最大的推动力，几十年都是如此。

　　所以，家庭用户未来升级家用PC，用户的需求点不是什么更轻薄，什么人脸识别，而是性能，性能，性能，和高性能带来的爽快体验。

　　此外，在笔记本电脑上，随着双系统的，二合一笔记本的出现，PC也有一个小小的逆袭机会，那就是用二合一笔记本替代掉平板。

　　因为二合一笔记本可以用强大的处理器，获得更快的体验，虽然续航不如普通平板，但是二合一笔记本的这块平板是免费赠送的，不需要什么成本。

　　低成本高体验就是最大竞争力，而双系统下，安卓的生态可以为PC所用，甚至做做IOS的模拟器也未尝不可。所以这里也有一个小小的机会。

　　六，结论

　　说了这么多，我们可以简单总结一下，用户升级PC的动力无非是低升级成本与高收益。PC用户长期不升级，是因为厂商没有提供这种产品。

　　这里有微软的错，有Intel的错，也有外来苹果和谷歌竞争的因素。

　　未来PC完全有机会，但不是五大巨头宣传所说哪些东西，哪些不是用户痛点。

　　未来PC在商用领域的升级机会，在于低成本迁移方案。五巨头能够提供，就有机会，反之商业用户还会继续固执下去。

　　未来PC在家用领域的机会有两个，一个是接入电视，做高性能的HTPC，依靠比手机、平板更强的性能，更大的屏幕让用户有体验，让用户掏钱。

　　还有一个机会在于双系统的二合一笔记本，靠提供一块免费的高性能安卓平板，替代掉iPad这个花钱的平板。制胜武器一个是免费，一个是高性能。

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