土巴兔CEO王国彬：用技术改变世界，打通互联网与传统行业的壁垒

土巴兔CEO王国彬

用技术改变传统行业——以用户价值为先的万变格局

土巴兔的诞生与王国彬的前两次创业密不可分，技术出身的王国彬初次创业的时候，选择了连锁计算机培训学校。这期间培养了大批的室内设计师，而随着对一家装修公司的投资，这些学生也得到了实习的机会，继而被输送到了沿海各个地方的装修公司、设计机构工作。

2005年的一次互联网创业，王国彬参与到了“以垂直搜索引擎为技术”的方向，积累了对互联网行业的理解和看法。最终，在2008年，凭借着在传统行业的经验以及在互联网领域的累积，王国彬决定利用技术结合传统产业，这也是他熟悉的装修行业和互联网的结合，土巴兔由此诞生了。

“那时候还没有O2O的概念和叫法，但是我觉得，在技术领域我很难和BAT竞争，在这方面形成自己的壁垒。能不能通过互联网技术改变一个传统行业？”王国彬说。

从成立之初到现在，土巴兔经历了数次商业模式的调整：

2009年，土巴兔实现创新撮合的O2O交易模式，即转变用户思维只需登记一个电话，由装修公司主动上门免费服务，用户在享受免费的服务过程中再挑选自己满意的一家。
随后土巴兔解决了类似支付宝在家装领域的应用问题即担保交易式O2O。其主要是一方面对装修公司的施工质量进行监管，一方面利用“装修保”对装修公司资金进行托管。
2014年底，土巴兔实现了服务端重塑式O2O，即对装修公司施工的工艺、用材的标准和服务标准进行规范，最终反馈到装修业主的利益上。
2015年，开始探索如何直接把订单派给施工的工人，直接派给设计师，用户既可以在平台上找到装修公司，也可以对接到施工的工人。

几次重要的改变，王国彬带领的土巴兔其实只有一个宗旨：让用户装修越来越简单，越来越快乐。而每一次调整也都基于一个前提——用户价值第一。

用技术实现企业创新——云计算、大数据一个都不能少

无数次商业模式的调整的背后是什么？作为一家O2O公司其核心是什么？无疑，技术是非常重要的一环。事实上，在很多O2O公司里面，尤其是在一些已经用户规模特别大的企业，技术作为一个核心竞争力，彰显出的能力不容小觑。

“有时候用户登记一个电话，我们要能够根据他的地理位置，推算出他的兴趣爱好特征和各种诉求，匹配给用户能把这个服务品质做到最好的装修公司。这里面就已经包含了很多很复杂的调度算法、人工智能算法，当然也是结合了很多消费场景的算法，这些都依赖于背后大量的数据之间的核算、分析、推理。”王国彬谈到。

为了适应业务的发展需求，在技术层面从最初的LAMP的架构模式到现在的SOA的架构，土巴兔也在经历着不断的演进和改变。

而在云方面，目前土巴兔重点选择了和腾讯云的合作。对于选择与腾讯云合作的初衷，王国彬坦言：腾讯云的产品服务品质是有口皆碑的，此外土巴兔目前正在快速发展期，我们需要基础设施的稳定，只有这样我们才能给客户更加稳定的平台。因此我们需要腾讯云这样能够把服务品质做到极致的云计算技术供应商。

据悉，目前土巴兔和腾讯云重点在CDN加速和安全方面进行了重点合作，而对于腾讯云在响应速度和服务的个性化上，王国彬也一直赞不绝口。“最明显的一点就是现在土巴兔的流量每年成倍增长，网站却没有收到影响。此外，流量如此巨大，土巴兔网站的浏览响应速度却是装修网站里最快的。”王国彬表示。

土巴兔资深总监Light表示：“腾讯云的CDN最吸引我们的不是价格，而是性能。我们知道，CDN最重要的是速度和节点：速度上，土巴兔通过全网以及收费工具进行全网测试，得出的结果优于同级提供商；至于节点，腾讯云前段接入节点非常多，在对比了曾经使用过的CDN提供商后，腾讯云的优势明显。这是我们选择腾讯CDN的最关键点。”

用技术保障整体安全——成就“战之能胜”的土巴兔

通过多年的累积，土巴兔现有用户已经达到了非常庞大的规模，而整个行业对于数据的价值也达到了前所未有的重视，相应的数据安全问题也频频出现。用户产生了高度的警惕，对于企业来说怎么让用户安心？土巴兔在安全保障方面的情况如何？

现阶段土巴兔在安全方面依然选择了和腾讯云的深度合作，利用腾讯云的大禹安全防护系统进行自身的“安防”和用户的“数据保护”工作。提到大禹系统，土巴兔资深总监Light比较兴奋：“整个大禹系统在前端相当于防护盾的作用，做流量的清洗、流量转移，它相当于是一道盾，把最恶劣的流量攻击挡在外面。”

对于一些初创公司和中型公司，在安全方面都是很难建设的，但是安全问题又是一个非常重要的关键问题，因此这些公司多数会依赖外界的力量来进行防护。据Light介绍，土巴兔和腾讯云的大禹系统在部署上非常简单，可以用“无缝衔接”来形容。而大禹系统整体操作简单、具有高可用性。“对于大部分企业来说，迁移成本接近为零，基本没有什么迁移，只是一个转接就可以了。”Light说。

对于未来，在整个研发思路上，土巴兔将秉持两个方针：第一，技术一定是要为产品服务；第二，产品的服务又反推技术的创新。

说到这个理念，王国彬强调：很多时候我们在做技术，采用何种技术框架、技术策略上，包括开发的进度层面，它都是围绕着用户的价值，也就是围绕产品体验来做服务、做判断、做选择；相反，用户的价值也倒逼着技术的创新。以土巴兔为例，当用户群越来越多，用户的需求也越来越多。这时候海量的数据、高并发的请求、个性化的服务，倒逼着技术人员要做各种各样的创新。

如此精益求精的技术背后又是一支怎样的团队呢？王国彬的评价很简单：“我们的技术团队绝对是一支召之即来，来之能战，战之能胜的团队。”

其实就是这样简单的一句话，是不是给了土巴兔技术团队最高的褒奖和赞誉呢？

用技术打造王牌企业——打通产业链 进军智能家居

土巴兔这几年在发展的过程中一直不断的摸索着自己的战略布局规划，他们在过去几年中发现，在整个装修施工管控中对于土巴兔来说利润最低，但这确是用户的痛点。因此，土巴兔根据用户痛点不断投入大量的财力、人力、时间，来解决用户的痛点。

过去几年在装修施工过程的管理中，土巴兔在用户端、支撑大规模施工工地监管、后台支持的IT技术系统，都已经搭建得非常完善了，包括土巴兔自己研发的云设计师平台。

王国彬说：“云设计师平台支持所有的优秀的室内设计师、家具设计师该平台上进行各种设计创意，随后可以让设计创意和业主进行互动。当用户与设计师沟通无误后，可以直接对接工厂去生产。”

此外由于土巴兔帮助中国几千万的家庭用户去管理他的施工的工地，并且精确地记录了施工过程中的所有数据，因此可以通过技术，把这个行业的角色都关联起来，在一套系统流程里面规范、数据层面打通。

“我们能够利用这种技术为业主及时地推送各种各样他想了解的信息，推送各种有性价比的、他喜欢的、适合他家的家居建材产品。这是一个由土巴兔打通装修、设计、家具、建材各个产业链的完整的生态系统。未来土巴兔也会朝智能家居进军。”王国彬表示。

“未来土巴兔也会是一家非常酷、非常炫的高科技公司，我们对土巴兔的理解就是，未来土巴兔也会成为中国家庭的消费入口、中国家庭的数字中心。”谈到未来，王国彬如是说。

结语

采访那天正值土巴兔七周年庆典，整个公司都是节日的气氛。这让记者不禁想到王国彬谈到的“土巴兔”名字的由来：

“土”表明土巴兔所有的人都脚踏实地；“巴”表示土巴兔的人都连接在一起，都团结在一起，特别强调公司的团队的团结互助、主动协作； “兔”，反映了土巴兔在这种新商业时代下，它的反应必须要非常迅猛，同时也反映了土巴兔人的积极进取的风貌。

“土巴兔”这三个字反映了土巴兔人的价值观：脚踏实地，主动协作，激情进取，反应迅速。“我们围绕着用户第一的价值观，把这几点做到了，才能把用户第一放到这个核心价值观，把它真正落到实处。用户第一是我们指导思想的价值观，而这四个价值观是能够保障用户第一，能够真正落地下去的四个支持价值观。”王国彬说。

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更多技术细节可见视频采访：《土巴兔CEO王国彬：家装界“Uber”的七年之痒》

作为ImapBox与腾讯云联合制作的“腾讯云会客厅”云人物访谈的第三期采访，感谢土巴兔、腾讯视频、腾讯大学、腾讯精品课等合作伙伴的鼎力支持。

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