2015中国SaaS生态“元素周期表”

SaaS市场投融资市场的火爆也催生了众多不同类型的SaaS企业的出现、包括OA协同、CRM、HR、ERP、安全等等，另外，我们也看到SaaS模式在物流交通、医疗、教育、农业等领域同样得到越来越多的应用。因此，我们特别策划了2015中国SaaS生态“元素周期表”，希望从一个比较直观的角度勾勒出2015年中国SaaS大生态，共谱中国SaaS大势。

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通过前后一个月左右的时间，我们绘制了这张中国SaaS生态“元素周期表”，我们征求过很多业界专家的意见，反复修改，终于成型，在此一并谢过。当然，国内SaaS企业众多，无法全部囊括，我们只是筛选出其中的典型代表，后续我们会继续完善。

当然绘制这张SaaS生态“元素周期表”并不是我们的全部，我们还从时下最火的SaaS企业中邀请到一些很牛的CTO给我们分享了他们企业自己在SaaS实践过程中的一些实战经验以及爬过的坑。 当然，无论企业级市场有多火，我们的用户才是真正有发言权的，所以我们还特别邀请到一线的SaaS用户，让他们谈谈自己在使用SaaS过程中的体验，实践经验和面临的一些问题。我想，这些干货是很多沙龙和meetup上看不到的，而这正是目前SaaS企业的领导们和技术客们喜闻乐见的，这就是价值。

上技术干货：

团队协作工具Worktile技术架构揭秘： Worktile自上线两年多以来，以良好的用户体验和稳定的服务，获得了用户的认可和喜爱。目前，已经有超过10万家团队在使用Worktile。作为团队协作工具，从技术上分析首先要解决如下几个问题：

• 1.基于Web的跨平台设计，让用户在任何地方都可以随时通过浏览器访问
• 2.Web形态的产品要具有原生客户端的体验，如任务的拖拽等
• 3.具有高效的实时消息系统，每个团队成员在Worktile中所做的任何操作，都要实时在其他成员的客户端中自动刷新
• 4.服务要稳定，稳定压倒一切

那么Worktile是如何做到这几点的？点击上面蓝色字体，有你想知道的。

让餐厅放心的云服务-雅座CRM技术解密：雅座CRM历经9年的成长，累计为超过15000家餐饮门店提供精准营销服务，管理超过5000万会员数据，日交易流水超百万笔，年交易额达200亿以上。 雅座提供专业的企业级SaaS云服务，对系统的安全性、稳定性、可靠性要求极高，这是企业的基本诉求。同时，基于用户交易和消费行为的数据分析，是精准营销的核心，如何快速处理海量数据，进行多维度、低延时的统计分析、数据挖掘，对系统性能和可伸缩性提出了更高的挑战。CRM的目标是数据营销，需要提供各种纬度的灵活的查询分析。举例来说，餐厅一个简单的需求，希望根据消费时间、性别、消费金额筛选出目标客户，随着数据量增大，仅靠关系数据库分库分表和索引优化已经难以满足企业的效率要求。高弹性、易扩展的大数据处理能力，在CRM云服务中日趋重要。本文雅座CTO对其CRM系统架构做了深度分享。

以下技术文章没有全文链接啦，由于是节选自《程序员》电子刊，所以想要看全文的，请下载《程序员》官方APP，然后你懂得。

移动端企业IM系统优化：imo在PC端IM领域有很强的积累，但在做移动端时遇到了不少的挑战。在移动端相对恶劣的运行环境加上企业IM的特殊性（高及时性，大数据量），使得许多之前行之有效的经验水土不服，引发了若干问题，通过一些系统重构以及针对性的定位处理，问题得到了解决，本文重点介绍imo遇到的这些问题以及相应的处理经验。

聚焦用户体验，dayHR云存储技术背后思考：dayHR是理才网公司的核心产品，是基于移动互联、云计算和 SaaS服务的人才资本管理云平台。作为一家典型的SaaS供应商，并且是提供企业级应用的SaaS供应商，主机是理才网最重要的核心资产，肩负着向用户提供接入服务，存储用户关键业务数据的使命，其重要性不言而喻。在众多的主机部署方案中，主机托管和云主机租用是众多SaaS供应商最主流的两种选择。到底是主机托管还是云主机租用呢？本文分享了dayHR是如何抉择的，并提出了自己的思考。

基于公有云平台打造TB级海量文件备份系统：企业业务稍微上点规模的，IT系统产生的数据很容易就超过TB级，并且资料文档等很容易超过亿级别的规模，如果用手动复制的方案来备份，基本是非常困难的；这种情况下，即使购买一些专业系统，随着数据量日益增大，跑起来也非常吃力。本文重点讨论如何基于云平台来实现对应的解决方案。

逸创云客服技术分享与案例实践：作为SaaS客服在国内的实践者和领跑者，逸创云客服能将来自各个渠道的用户反馈，转化成一个个工单，让企业能够统一管理、跟踪和响应，用户也能随时通过各种渠道得知处理进度。这些渠道包括邮件、电话语音、即时IM、移动SDK、网页表单、反馈咨询、微信、微博等等，用户与企业的客服人员之间能够很方便的进行沟通。 逸创云客服从2012年最初上线到现在，历经近三年风雨。其中有很多令人振奋的创新，也有很多令人沮丧的困难。在解决困难的过程中，很多时候也获益于互联网开放的知识共享与开源工具。本文分享了逸创云客服的发展历程所遇到的坎和解决方式。

SaaS用户心声

泛OA，2B-SaaS的主场：OA系统基本上是国内产品的天下，这在IT领域非常少见，大多数领先的IT产品和IT技术都源自美国，学自美国。不知是不是因为没有美国榜样，总之中国的OA系统市场巨大，没有霸主，需求广泛，成功罕见。 作为一个企业的信息化负责人，想找到一款满意的OA系统非常困难。不论是百里挑一，还是一见钟情，选择了OA之后，总会发现实施难度比计划中大很多，使用效果比想象中差很多，难堪大用，游走在用和停用的边缘。虽说信息系统项目实施本就困难重重，需要一把手支持，需要打破部门墙，但我认为根本原因其实是OA产品不够好。 OA系统梦想很大，现实很小，说OA的痛点，其实就是说OA的方向。能解决这些痛点的OA，将是管理系统领域的王者，不论是私有部署的传统OA还是SaaS版泛OA。以上节选自金山软件CIO的分享。

传统企业SaaS应用的五个误区：随着互联网快速普及和发展，进一步加速了企业的数字化建设，作为较慢拥抱互联网的传统企业也越来越多的加入到企业数字化升级转型行列。提升效率，降低成本，增强软实力，成为吸引众多传统企业实施 SaaS应用的重要因素，然而不同企业的实施结果却大相径庭，很多传统企业走入了SaaS应用的五个重要误区。本文来自味多美集团味多美集团首席电子商务官的深度分享。

结语

最后，我想引用寄云科技创始人时培昕的文章原文节选结束本文，他表示：

中国的中小企业的运营情况和美国并不一样。在美国，很多企业即使只有很小规模，也都可以稳定的运行几十年，因此他们有能力持续购买相应的SaaS服务。但是在中国，短期的（1-3年的）企业占据了中小企业数量的绝大多数，而这就造成了SaaS软件繁荣的假象，虽然前期会花很大的成本获取了客户，但是由于这些客户很短的生命周期，不见得能够在较长时间之内获得稳定的收入，甚至不足以平衡早期的客户获取成本。

虽然进入2015年以来，各种企业级SaaS应用的投资热潮一浪高过一浪，但是我们还是坚持认为，国内的SaaS目前还是早期阶段，需要更多的培育和成长引导。在资本的驱动下，未来几年内会有更多的传统软件厂商以及新的SaaS厂商进入这个领域，为企业级应用市场带来百花齐放的变革，真正能够为客户提供更专业、更全面的企业信息化服务。

（责编/魏伟）