新浪科技讯 北京时间7月31日下午消息，Twitter周二公布了截至6月30日的2014财年第二季度财报。报告显示，Twitter第二季度营收为3.12亿美元，比去年同期的1.39亿美元增长124%；净亏损为1.45亿美元，比去年同期的净亏损4220万美元有所扩大；不按照美国通用会计准则，Twitter第二季度调整后每股收益为2美分，好于分析师此前平均预期的每股亏损1美分。
财报发布后，Twitter CEO迪克・科斯特洛(Dick Costolo)、CFO兼战略投资高级副总裁麦克・古普塔(Mike Gupta)以及即将上任的新CFO安东尼・诺托(Anthony Noto)出席电话会议，解答了分析师提问。
以下为分析师问答环节主要内容：
野村证券分析师安东尼・迪克莱蒙特(Anthony DiClemente)：有两个问题，一个问迪克，一个问安东尼。迪克，你在前面谈到了外围用户的增长。请问，Twitter能在现有用户的基础上发展到多大规模？请问外围用户能够在本季度给Twitter贡献多少广告营收？我们应当如何看待每用户平均收入――你们可能会有更多营收来自外围用户吗？
安东尼，你曾经在NFL工作，那是全球最大的媒体公司之一。你曾经是一名媒体分析师，也曾经是一名网络媒体银行家。我们希望听你谈谈，Twitter作为一家媒体公司，而非社交网络，究竟有何机会？另外，对于在时光轴中按时间顺序反向排列内容，以及Amplify等功能将如何融入Twitter的媒体战略，你有何看法？
科斯特洛：有关第一个问题，我想说：我们显然从中看到了巨大的机会。我们为什么要选在这个时候与你们分享这些信息？首先，我们已经对资料页面作出了调整，加强了参与度，并在视觉上提升了吸引力。我们现在把全部精力都用来改善用户体验，而不会进行变现。等到我们最终考虑这一问题时，可能需要经历一个长期的阶段。但我们现在的重点还是充分利用这2.71亿月活跃用户创造的内容，为所有访问我们网站的用户和外围用户创造合适的体验。
诺托：谈到Twitter的机会，我不会给它贴上媒体公司或科技公司的标签。我们的多数员工都是技术人员，所以我们始终认为Twitter首先是一家科技公司，但我们会利用非常简单的模式和复杂的技术成为全球最大的信息网络。我来到这里时抱着一种信念，而来到这里以后，这种信念进一步加强，那就是：我们可以创造全世界最大的受众群。迪克在前面的演讲中说过这些内容。我来到这里之前就怀有这一信念，来到这里5个星期后，我更加坚定了这种信念。
关于内容，迪克已经做出了一些阐述。在世界杯期间，Twitter已经在这方面取得了巨大的成功，为感兴趣的用户创造了量身定制的体验。我认为，Twitter与其他公司的不同之处在于：多数科技公司都会颠覆其他行业和其他企业，但Twitter却会帮助其他企业和其他品牌实现进步。我认为这种互补特性能够让我们与很多不同种类的公司展开合作，从而增加我们的信息量和内容量，并积累更多受众，从而形成一个良性循环。
关于你提到的Amplify的问题，这项服务充分说明了Twitter如何能帮助其他公司和品牌实现进步。Amplify让我们可以与电视公司和内容制作方展开合作，帮助他们加强与受众的契合度。其中一个例子是就是你刚刚提到的NFL。Twitter去年与NFL展开了合作，加强了契合度。Amplify可以帮助他们吸引了更多观众，并最终带来更多的广告收入，从而让内容制作方愿意与Twitter合作。
摩根大通分析师道格拉斯・安穆斯(Douglas Anmuth)：请谈谈第二季度的月活跃用户增长趋势。你们提到，这种增长主要是因为产品和体验，而不是世界杯。但你们如何保留那些在世界杯期间加入进来的新用户？能否评论一下你们对平台上的商务业务有何初期想法，早期通过卡片推广的效果如何，取得了什么成效？
科斯特洛：我们不提供具体月份的月活跃用户数据，但从整个季度来看，我们新增了6000万月活跃用户。但我需要强调的一点是，世界杯本身并没有增加月活跃用户，只是加强了用户互动性。
关于最后一个问题，纳森・修巴德(Nathan Hubbard)负责这个项目。其实早在纳森负责的项目开始前，我们就对Twitter上的商务业务潜力感到振奋。我们最近完成了对CardSpring的收购，这对我们的商务战略形成了补充，我们对前景感到激动。随着该业务的发展，我们会进一步更新消息。
R. W. Baird分析师科林・塞巴斯蒂安(Colin Sebastian)：世界杯给你们的使用量带来了多少增长？“购买”按钮是否表明你们将推进电子商务业务？
科斯特洛：我前面已经说过，世界杯期间的体验主要是加强现有用户的互动性。真正增加用户的，是我们一年以来对产品作出的各种改进。“购买”按钮是纳森和他的团队发展重点的一个体现，他们还将继续探索类似的模式。
高盛分析师海斯・泰瑞(Heath Terry)：能否谈谈你们过去几个季度推出的新功能和用户服务对用户及其互动性产生的影响？随着丹尼尔・格拉夫(Daniel Graf)逐渐开始在用户体验上打下他自己的烙印，投资者应该如何展望未来的Twitter是何模样？
科斯特洛：我们认为，这都是各种功能和服务共同作用的结果，使得我们可以在用户来到我们的平台后，更快地为其提供价值，从而推动我们的增长。
关于丹尼尔对Twitter的调整，我要详细谈两件事情。首先，我们年初和过去几个月谈论的路线图，今后仍将继续发展下去，包括为新用户组织内容。正如我之前在财报要点评论中所说，我很欣赏我们在世界杯期间的各种措施，简化了新用户的使用方式。我上个月也提到过，我们仍在专注于发展私信平台，今年剩余时间内，这仍是我们的重点。
丹尼尔不仅对公司产生了很大影响，我们还为产品团队和产品领导团队新增了一些人员，同样实现了类似的优异表现。我很赞赏他们的工作方式，他们已经为我们的路线图做出了贡献，今后还将坚持同样的路线图。
德意志银行分析师罗斯・桑德勒(Ross Sandler)：我想再问迪克一个关于产品的问题。你们今后准备增加哪些产品来服务于那些没有登录的用户？有消息称，Twitter将推出一个根据算法展示内容的时光轴，而不会根据你自己的关注列表来展示内容。这有多复杂？什么时能看到这样的产品？
科斯特洛：关于新产品，我还想提提我们围绕话题和世界杯期间的实况直播提供的用户体验。我们还会针对这些广泛的受众展开很多实验。但我不想透露详细计划和事件。
关于第二个问题，我要说的是，我们希望在你注册Twitter后尽快获得价值，所以我们不排除任何调整方案。我们今后还会展开更多实验。
BTIG分析师里奇・格林菲尔德(Rich Greenfield)：让美国用户突破1亿的最大挑战是什么？需要对产品展开大幅调整吗？
科斯特洛：关于挑战，我之前刚刚说过，那就是如何在新用户注册后，立刻为他们提供价值，缩短这二者之间的时间差。另外，产品不需要大幅调整，我们已经拥有了向用户传递这种价值所需的一切因素。
格林菲尔德：美国的月活跃用户的时光轴使用量环比有所减少，原因何在？新用户的互动是不是越来越少？
科斯特洛：美国市场前第一季度因为一些大型活动而提高了互动性，包括“超级碗”和奥斯卡。但这些活动在第二季度没有重复，我们也没有计入世界杯的时光轴使用量。这便是美国的月活跃用户时光轴使用量减少的原因。至于你说的新用户的互动是不是越来越少，我认为，你目前看到的趋势是由产品调整造成的。
我们正在努力降低现有的各种阻力。当用户上网寻找信息时，他们希望获得快捷便利的体验。我们已经做出了一些小的产品调整，例如媒体接口和其他方便人们寻找信息的项目，吸引他们在Twitter上消费更多内容。所以这些项目取得的成果令我们颇受鼓舞，我们还将继续推进这些项目。
富国证券分析师彼得・斯塔布勒(Peter Stabler)：第三方数据表明，2012和2013年注册的用户发送消息的活跃程度出现环比下滑。请问是否属实？另外，营销人员表示，从参与度的角度来讲，发消息的用户比被动接受消息的用户更有价值。我们应当如何理解这一问题，尤其是从广告角度看待转发和“赚得媒体”(earned media)？
科斯特洛：我不会对第三方数据或传言发表任何评论。我们的大多数月活跃用户都是内容创造者，他们会发布信息、回复消息。关于第二个问题，每个与营销信息互动的用户都可以为营销人员贡献价值。无论是我们还是我们的营销人员，都没有对发消息和不发消息的活跃用户加以区分，我们认为，所有在我们平台上与营销人员互动的活跃用户都具备相同的价值。
美银美林分析师贾斯汀・珀斯特(Justin Post)：我的问题与广告加载量和参与度有关。你们的广告加载量大约是什么水平？是否还有很大增长空间？参与度显然实现了大幅增长，是因为Twitter的卡片广告模式，还是因为整体算法增强了定向性？
科斯特洛：广告加载量每个季度都有小幅增加，但相比于业内同行仍然较低。但我们在广告加载量或覆盖面方面有很大增长空间。需要明白的一点是，随着时间的推移，当我们推出新的广告模式时(就像这个季度推出的移动应用下载广告一样)，这将对我们的参与率和点击率产生影响。
具体到应用下载卡片，当有人点击消息时，其实是点击了安装按钮，这便比单纯点击消息和转发的门槛更高。正因如此，这类产品的点击率略低，但广告价格更高。这应该是一种很好的交换，所以我们还会继续增加不同类型的广告。
Twitter用户Tim W. And Tim：你们是否计划为NFL比赛也增加专门的移动应用入口，就像世界杯那样？
科斯特洛：我们喜欢合作。正如我之前所说，Twitter可以改善其他品牌和这些品牌的内容，所以大量的世界级合作伙伴可以给我们带来很多利益。NFL就是一个合作伙伴，我们去年就与Amplify达成了合作。我们还将继续探索各种机会来为用户量身定制各种体验，这就是其中一个领域。体育赛事是我们可以关注的领域之一。我认识NFL的一个人，或许我们可以与之接触。
瑞士银行分析师埃里克・谢瑞丹(Eric Sheridan)：毛利率同比增长了很多，我想知道原因何在？能否持续？
古普塔：我们对基础设施进行了投资，以确保我们能够满足用户和使用量的增长。对基础设施的这些投资已经起到了成效。同比增长正是源于此。我们今后还会继续优化基础设施开支，以便实现最高的效率。
Cantor Fitzgerald分析师约瑟夫・斯考利(Youssef Squali)：首先，你们提到有数以亿计访问Twitter的独立用户并没有登录Twitter，他们为什么没有登录？是因为有什么障碍吗？还是因为登录没有价值？另外一个问题是关于MoPub的。这笔收购带来了什么机会，可以对本季度的业绩作出什么贡献？
科斯特洛：Twitter其实已经无处不在，电视节目下面经常出现各种Twitter上的讨论信息。每当有大事发生时，无论是世界杯还是MH-17事件，全世界的电视和报纸都会引用Twitter上的消息。很多人只是来到Twitter查看他们从其他媒体上了解到的消息，只会搜索、浏览，不会登录。
所以，我们还在为大量的外围用户提供服务，这部分用户都在增长。我们还拥有2.71亿月活跃用户，他们同样在增长。我们为访问Twitter的独立用户提供的内容有限，所以我们从中看到了巨大机会。
有关MoPub，我们我们仍然认为这是一笔重要交易，加快了我们对移动广告领域的投资。
诺托：我们过去30天的广告展示量是1700亿次，远高于4月的1300亿次，增长十分迅猛。从更加宏观的角度来看，完成对TapCommerce 的收购后，我们将与MoPub移动广告交易平台联系起来。这将使我们不仅能够出售Twitter广告位，而且可以出售MoPub提供的广告位，从而加强供给。而TapCommerce则可以有效地加强需求。
Pivotal Reserach分析师布莱恩・维瑟(Brian Wieser)：虽然美国和英国很重要，但我还想知道，你们能否对其他几个市场的重要性排一下顺序？有没有哪些国家在增长中作出了特别突出的贡献？你们之前说过，有40%的用户居住在可以发布自助广告的地方。我想知道你们到底有多少营收来自自助广告？
科斯特洛：从其他市场来看，按照绝对金额的同比增幅计算，美国、英国、日本贡献最大。具体到自助服务的收入占比，我们不会对外分享。自助服务对中小企业广告主的影响令我们十分鼓舞。如果我们只覆盖了40%的用户基础，那就表明蕴含着很大的机遇。
维瑟：自助广告主要是为小企业服务的吗？是否还会对大品牌起到作用？
科斯特洛：主要是中小企业。随着时间的推移，当广告代理机构逐渐熟练之后，他们也会加大使用量，但主要还是面向中小企业的。
BMO资本市场分析师丹・萨尔蒙(Dan Salmon)：对亚马逊购物车的测试从本季度开始，这一服务将于何时开始带来业绩？
科斯特洛：关于亚马逊购物车的功能只是又一次测试。我们对此没有任何特别的评论，也没有任何数据可以分享。这是我们围绕“瞬时商务”理念所进行的多方面探索之一。我们对此感到兴奋，并将继续在这一领域进行更多工作。
麦格理资本分析师本・沙赫特(Ben Schachter)：Facebook表示，将进一步专注于关键的公共实体，例如明星，并通过这些实体获得更多独家内容。Twitter是否也计划通过这些实体获得独家内容？
科斯特洛：我们很满意与各个领域公众人物的关系，以及与公众人物共事的内容制作商和广播公司的关系，我们也喜欢他们通过Twitter发布的内容。我们对这样的关系很有信心，并且看好这类关系的发展方式。我认为，这仍会是我们的的优势。
沙赫特：你们是否会对发布业绩预告，以及所发布的财务和运营指标做出重大调整，或者说你们对当前采用的方式感到满意？
诺托：很幸运，我曾作为一名银行家，以低调的方式与Twitter合作超过一年，因此对Twitter的指标和业务有着较好的理解。可以说，在这一年多时间里，由于Twitter启动的一系列项目，以及在电视业务方面的成功，一些数据发生了明显改变。这是一条漫长的道路，因此我们将继续评估，采用什么样的指标能最好地反映Twitter业务的增长动力，同时与股东价值的建设有关。在我们启动2015年筹备计划的过程中，我们将对所有关键指标进行深入研究。我们将代表公司面向公众投资者，并做出适当调整。目前我还没有任何消息可以发布，但每年我们都会进行这样的流程，以配合创新速度和业务变化的速度。
贝辛格：来自Twitter的一名用户提问称，能否谈谈Twitter的开发者战略，这一方面是否会有新的改变？
科斯特洛：我们将继续进行投资，帮助开发者整合Twitter，并向整个移动应用行业提供开发工具。过去一个季度，Carshlytic向他们的服务包中增加了实时分析功能，目前已提供崩溃报告、数据测试和分析等功能。我对他们开发的服务包感到兴奋，他们的服务帮助开发者开发更好的应用。我们将继续在这一领域进行大笔投资。
Sanford Bernstein分析师卡洛斯・克什纳(Carlos Kirjner)：你们能否开发出准确可靠的访客图谱，如果能，那么要怎么做？如果不能，那么是否可以合理地猜测，访客的商业化潜力要远远弱于登录用户？
科斯特洛：如果你将用户分成3个群体，那么会得到一些有趣的信息。通过2.71亿月活跃用户，我们可以获得很好的兴趣图谱。对另一些用户，我们也能观察到一些迹象。而第三个部分则是数亿名访客。这些访问Twitter的访客带来了重要信号，他们或许直接来自意图明确的搜索。目前，通过观察他们访问哪些帐号，如何进行浏览，我们可以得到一些重要的信号。我们认为，从长期来看，这些信号将向我们提供数据，而我们需要对这部分用户采取合适的商业化方式。不过需要再次明确，我们将首先专注于用户体验，并确保我们在这样做之前找到正确的方式。
克什纳：导致美国用户和国际用户时间线浏览量不同的原因是什么？你们如何同时维护好这两方面？
诺托：我来谈谈单位月活跃用户数时间线浏览量在美国市场和国际市场的不同。这一差异非常巨大。美国是一个单一而集中的地区市场，在月活跃用户数方面很明显更加成熟。国际业务包含多个地区市场。在每个地区，用户发布的Twitter消息、可供用户互动的Twitter消息，在质量、广度和深度等方面都与美国有所不同。
随着内容广度、深度和质量的提升，用于衡量内容消费的单位月活跃用户数时间线浏览量也将发生改变。我想说的另一点是，国际市场与美国市场有很大不同，这包括用户访问Twitter使用的设备，而此前我们也谈到了在发展中市场存在的一些问题。由于设备不同，体验也有所不同。尽管不会直接推动内容消费，但随着先进设备的普及，我们将看到两者渐趋一致。
科斯特洛：来自Twitter的一名用户提问称，随着时间推移，你们可以逐渐缩小与行业平均水平之间的商业化差距。为了缩小这一差距，你们将如何调整商业模式？而实现这样的发展需要什么程度的投资？
关于这一问题，我需要谈谈主要的商业化动力。很明显，衡量我们商业化水平的一项指标是广告投放量。我们的广告投放量还处于非常低的水平，因此有很大的机会去提升广告投放量，尤其是在与上市公司竞争对手相比时。商业化的另一个驱动因素是广告点通率。如果我们能更好地预测并瞄准单个用户，那么将可以提升这一指标。我们还可以向广告主提供更多形式的广告，帮助他们完成特定目的。从营销角度来看，如果广告点通率更好，那么按效果付费广告的指标就越符合他们的目标。
我要说的最后一点是价格。随着继续扩大规模，我们也在继续推出新产品。这些产品更适合特殊的营销目标，因此能带来更高的投资回报。随着投资回报的增长，广告主需求将出现增长，这将推动广告价格上涨。因此，考虑到我们所处的地位，包括目前的广告投放量以及广告的种类，这是一个非常广阔的机会。
因此我们认为，我们有着很好的机会，不仅能达到行业平均水平，还有能力超过这一水平。关于投资，我们不会为了实现这一目标而对投资进行调整，我们将加强现有举措。吸引更多用户，投放合适的广告，提供用户想要的产品，以及合适的数据、衡量指标和瞄准工具，最终我们将实现期望中的增长。
Sterne Agee分析师阿文德・巴提亚(Arvind Bhatia)：第一个问题关于世界杯之后的用户数趋势。第二个问题关于息税折旧摊销前利润(EBITDA)的利润率超过你们的预告。这是否会改变你们对长期利润率的看法，你们此前曾预计这一指标为35%至40%。现在这是否有所改变？
科斯特洛：关于用户数趋势，我们并不会定期发布月用户数数据。我们发布的第三季度营收展望可以看出用户数的情况。此外，我们还发布了每时间线浏览量营收和单位月活跃用户数时间线浏览量的展望。将这3项指标结合在一起，并考虑季节性因素，你可以计算出大概的月活跃用户数数据。我们仍对正在进行产品调整非常乐观，我们在业绩展望中平衡了机会和风险。
关于长期利润率，我的回答是不会改变。在IPO路演中，我们曾谈到，长期的调整后EBITDA利润率将为35%至40%。目前的预期仍是如此。
海纳金融集团分析师布莱恩・诺瓦克(Brian Nowak)：重复帐号大概有多少？例如，如果我有3个帐号，分别关注橄榄球赛、政治和财经。在月活跃用户数数据中，重复账号的情况如何？
古普塔：一些用户会使用多个帐号，但我们不会披露这一数据。
(樵夫 维金)
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